トーンモバイルの評判はひどい？口コミや繋がらないデメリットも解説

トーンモバイルは、子供やシニア向けにやさしいスマホを提供するサービスです。

実際にトーンモバイルの評判口コミを調査すると、インターネット使い放題やAIによる見守り機能などの魅力的な特徴がたくさんあることから評価は高いです。

ですが「トーンモバイルはネットに繋がらなくてひどい！」のような声もあり、契約を迷っている方もいらっしゃるかもしれません。

そこで本記事では、トーンモバイルの評判やデメリットとメリットについて解説します。

自分に向いているのか、契約すべきか否かがハッキリするので、トーンモバイルの契約を検討している方はぜひ参考にしてください。

トーンモバイルは中学生のスマホ利用にもおすすめです。

GPSによる位置情報把握や利用制限でSNSの使い過ぎを防ぐことができるため、安心してスマホを持たせられるでしょう。

シニア利用だけでなく子供に持たせるスマホにもおすすめなトーンモバイルの契約を検討してください。

トーンモバイルの評判は悪い？利用者の口コミを紹介

トーンモバイルの評判は、子供やシニア世代にも使いやすい専用スマホやお下がりのiPhoneを利用できるプランなど、さまざまなニーズに応える料金プランが良い声を集めています。

しかし、実際にトーンモバイルを利用している人はどのように感じているのでしょうか？

ここからは、トーンモバイルの口コミや評判を紹介します。

• トーンモバイルe21・e22に関する評判・口コミ
• 月額利用料に関する評判・口コミ
• 通信速度に関する評判・口コミ
• 子供だけにトーンモバイルを持たせた親の評判・口コミ

以下の項目に関する口コミ評判を見ていきましょう。

トーンモバイルe21・e22に関する評判・口コミ

TONEe21・e22の販売状況

2026年7月現在、販売は終了しています。
ですが、今後TONEe23が発売される可能性があるので、トーンモバイルの最新情報はチェックしておきましょう。

トーンモバイルは、オリジナルの最新機種である「e22」を2022年6月に発売しました。

5G通信に対応し、6.67インチの大型ディスプレイや4800万画素のカメラなど、高性能なスペックを持ちながら、本体価格は21,780円（税込）とお手頃です。

また、以前の機種である「e21 rev.2」も購入可能です。

e21のe22との違いは、「5Gに非対応」「画面が6.53インチと少しだけ小さい」「SDカード非対応なため容量を増やせない」などデメリットがあります。

ただし、値段が9,980円（税込）と安く、中身のソフトウェアも最新のものにバージョンアップされているので「初期コストを抑えたい方」におすすめです。

店頭販売は2023年4月30日まで、以降はオンラインのみの販売です。

では、実際にトーンモバイル e21・e22を使っている人たちはどのような口コミや評判を寄せているのでしょうか。

良い口コミ・評判には以下のようなものがありました。

トーンモバイルe22は、価格と性能のバランスが良く、初心者や子供向けにおすすめのスマホと言えます。

また、e21は1世代前の機種ですが「それほど高いスペックは不要」という方にとっては、1万円を切る価格で利用できるのでおすすめです。

悪い／イマイチな口コミ・評判には以下のようなものがありました。

e22は5G対応ですが、もちろん5Gのエリア外では使用できません、ご自身が利用される地域の5G対応状況を確認して使用ししてください。

ただし、5G通信以外にもカメラ性能・液晶サイズなどに高い要求を持つ方は、他のスマホを検討する方が良いでしょう。

月額利用料に関する評判・口コミ

トーンモバイルの月額利用料は、動画以外の通信が無制限で使えるという魅力的なプランになっており月額1,210円（税込）(以前は1,100円）で、動画は2GBまで視聴できます。

動画をもっと見たい場合は、別途動画チケットを購入する必要がありますが、それでも他の格安SIMよりもお得に感じる人が多いようです。

しかし、トーンモバイルの月額利用料に関する口コミ・評判を調べてみると、良い意見だけではなく、悪い意見やイマイチな意見もありました。

良い口コミ・評判には以下のようなものがありました。

トーンモバイルの月額利用料については「安い」という口コミ・評判が多く見られました。

動画の通信のみ「チケット制」ですが、「あまり見ない」「Wi-Fiがある」「子供に持たせるには安心」といった声が多い印象です。

悪い／イマイチな口コミ・評判には以下のようなものがありました。

やはり、「動画を多く視聴する方」や「Wi-Fi環境がない方」にとっては、1GBの通信容量を超えた分は「チケット制」になり余分な費用が発生しますので注意が必要です。

トーンモバイルは、「動画を多く視聴する方」にとってはコスパの悪いサービスですが、「お子様にスマホを持たせたい親御さん」にとっては、自然と視聴時間をセーブできるので魅力的でしょう。

1GBのチケット1枚で動画を視聴できる時間の目安は「2時間程度」です。480pの中画質で2時間、720pの高画質だと1.5時間ほど視聴できます。

通信速度に関する評判・口コミ

トーンモバイルの通信速度に関して、Twitterやアンケートを利用して集めた口コミ・評判を紹介します。

良い口コミ・評判には以下のようなものがありました。

良い口コミでは、速度は十分、エリアも広いといった評価でした。

悪い／イマイチな口コミ・評判には以下のようなものがありました。

残念ながら、エリアや時間帯などの通信環境によっては「遅い」といった意見がありました。

格安SIMでは「お昼など通信が混雑する時間帯は速度が低下する」といった特徴がありますが、トーンモバイルも同様です。

普段から通信量が多い場合は、普段使いするエリアや時間帯とマッチするか注意しましょう。

「時間帯関係なく高速な通信回線を使いたい」といった場合は、Docomoなどのキャリア回線かサブブランドのahamoなどがおすすめです！

格安SIMの速度比較をすると、

• ahamo
• povo
• LINEMO

の順で通信速度が優れており、速度重視でトーンモバイルよりも快適に利用したいという方にはおすすめです。

格安SIMの速度比較について簡単に紹介しましたが、通信速度も比較してから自分に合ったプランを見つけたい、速度で選ぶときのポイントや注意点が知りたいという方は、格安SIM 速度比較で詳しく紹介しているので確認してください。

子供だけにトーンモバイルを持たせた親の評判・口コミ

子供にスマホを持たせるときに、トーンモバイルはどうなのでしょうか？

トーンモバイルは、見守り機能やアプリ制限など、子供向けの機能が充実している格安SIM・スマホサービスです。

月額料金も安く、データ通信は無制限なので、親子ともに安心できるというメリットがあります。

しかし、一方で、通信速度や端末の種類や性能に不満を感じる声もあります。

ここでは、実際にトーンモバイルを子供に持たせた方の口コミ・評判を紹介します。

良い口コミ・評判には以下のようなものがありました。

良い口コミでは、「子供の見守りサービスが充実している」「子供なので動画の制限は気にならない」といった評判が見られました。

やはり、TONEモバイル独自の「子供の見守りサービス」への安心感は親の方にとっては非常に心強いサービスでしょう。

次に、悪い／イマイチな口コミ・評判には以下のようなものがありました。

悪い口コミでは「重い」といった意見が見られました。

確かに「e22」は、画面が6.67インチで重さが約191gですのでお子様にとっては「重い」と感じられる場合もあるようです。

この点は、購入前にドコモショップやカメラのキタムラなどの店頭で確認すると良いでしょう。

トーンモバイルの評判・口コミからわかるデメリット

トーンモバイルは子供やシニア世代におすすめの格安SIMですが、メリットだけではなくデメリットもあります。

ここからは、トーンモバイルのデメリットについて紹介します。

• 他社と比較すると速度が遅い
• SIMのみ契約ができない
• トーンモバイルの解約ができるのはWebのみ
• 050のIP電話が繋がりにくい

それぞれのデメリットについて詳しく見ていきましょう。

他社と比較すると速度が遅い

トーンモバイルの通信速度は他社と比較すると多少遅めです。

直近3ヶ月の平均速度は19.86Mbpsで、格安SIM24社中20位の通信速度です。

30Mbpsが通信速度の基準値ですが、それよりも劣っています。

料金の安さや子供に持たせるなどの魅力的なポイントはありますが、高速通信を求める方には向いていないでしょう。

料金が安くて高速通信での利用をしたい方は、ahamoやpovoも検討してみてくださいね。

SIMのみ契約ができない

トーンモバイルはAndroidの場合、SIMのみ契約ができません。

トーンモバイル専用端末の購入とともに契約申し込みが必要です。

iPhoneを使用しているなら「TONE for iPhone プラン」でSIMのみ契約が可能です。

ただし「TONE for iPhone プラン」はドコモショップでのみ契約可能なので把握しておきましょう。

トーンモバイルの解約ができるのはWebのみ

トーンモバイル 解約はWEBからのみ、店舗や電話での解約手続きはできません。

トーンモバイル公式サイトにある「解約専用ページ」から必要事項を入力し、手続きしましょう。

契約は店舗で行うことができますが、解約はWEBからしかできないので注意が必要です。

050のIP電話が繋がりにくい

トーンモバイルの050から始まるIP電話は、インターネット回線を利用して通話するサービスです。

しかし、このサービスはインターネット回線を利用するため、回線の混雑状況によっては音声の遅延や不明瞭になったりと不安定になります。

そのため「IP電話だけで全ての通話を賄う」のは難しく、必要に応じて090電話を併用する必要があるでしょう。

トーンモバイルの評判・口コミからわかるメリット

トーンモバイルは、子どもやシニアにやさしい格安スマホとして人気のサービスです。

ここからは、トーンモバイルのメリットについて紹介します。

• トーンモバイルは子供だけの契約も安心
• トーンモバイルは中学生の利用に適している
• トーンモバイルはシニア世代も安心して利用できる
• お下がりのiPhoneも利用可能
• ドコモショップやカメラのキタムラで契約できる

それぞれのメリットについて、詳しく見ていきましょう。

トーンモバイルは子供だけの契約も安心

トーンモバイルは、子供だけに安心して持たせられるよう様々な見守り機能がついています。

そのため、子供 格安スマホ おすすめです。

位置情報サービス

子供のスマホの位置をリアルタイムで確認できます。

また、電車やバスなど移動状態の通知や学校や塾など特定の場所への通知も設定可能です。

利用時間・アプリ制限

夜間や学校の時間など時間によってスマホや特定のアプリの利用を制限できます。

また、アプリ・Webの利用状況をまとめて確認できるのでスマホ利用の見直しなどが可能です。

自撮り被害防止

子供がSNSなどで悪意をもった人物に騙され写真をアップさせられるなどの被害を防止します。

AIが不適切な写真の撮影をブロックすると同時に保護者へ通知が送信され、子供の危険をいち早く察知可能です。

これらの見守り機能は、親のスマホから簡単に設定や確認ができ、トーンモバイルなら子供のスマホ利用を安全にサポートします。

トーンモバイルは中学生の利用に適している

トーンモバイルは中学生の利用にも適しています。

中学生になるとスマホを持つ方が増えるでしょう。

ですが、制限のないスマホを利用すると、違法サイトなどの犯罪に巻き込まれる可能性もあります。

しかし、トーンモバイルでは利用制限や位置情報共有など安全を確保するためのサービスが複数あります。

中学生の子供に安全にスマホを利用させるなら、トーンモバイルの契約を検討しましょう。

また、トーンモバイルは高校生の格安スマホには向いていないかもしれません。

制限があることにより使いずらさを感じることもあるので、高校生であればpovoやLINEMOが学生 格安スマホ おすすめ

トーンモバイルはシニア世代も安心して利用できる

トーンモバイルは、シニア世代の利用にも安心の格安SIMです。

特に、60歳以上の方は月間通信量が300MB未満の場合、最大1年間の基本料金を0円にする「シニア割」があります。

トーンモバイル キャンペーンの中でもお得な割引ですが、注意点もあります。

シニア割を利用するには、トーンモバイルで購入したAndroidスマホしか使えません。

トーンモバイルは、シンプルだからシニア世代も安心して利用できる携帯電話サービスです。

シニアスマホにおすすめの格安SIMですが、他社の格安SIMやおすすめポイントが知りたい方は、シニア スマホ おすすめについて紹介しているので参考にしてください。

お下がりのiPhoneも利用可能

トーンモバイルはiPhoneでもSIMを挿すだけで利用することができます。

そのため、お下がりのiPhoneを使えば端末代金をかけずに利用することができます。

なお、利用できる端末は「ドコモの回線で使える端末」です。

ドコモ用端末やSIMフリー端末、さらに他社のiPhoneでもSIMロック解除済み端末であれば利用できます。

お下がりのiPhoneを持っている方は、トーンモバイルでお得にスマホを利用しましょう。

ドコモショップやカメラのキタムラで契約できる

トーンモバイルは、全国のドコモショップやカメラのキタムラなどで契約できるので、手軽に申し込みやサポートを受けることができます。

店頭で契約する場合は、本人確認書類とクレジットカードを持参してください。

iPhone専用SIMはドコモショップ限定となる点に注意しましょう！

また、Andoroidをオンラインで契約する場合は、トーンモバイル公式サイトから申し込みましょう。

その後、オプションの選択や契約者情報、クレジットカード情報の入力を行い、申し込み内容を確認して申し込み完了です。

トーンモバイルの料金プラン

トーンモバイルの料金プランは、月額1,210円（税込）から利用できるシンプルなものです。

また、データ通信量は無制限でインターネットが使い放題になっています。

ただし、動画視聴のみ2GBの容量制限があり、2GBの容量を使い切ってしまった場合には「動画チケット」の購入が必要です。

「動画チケット」は1GB 220円（税込）で購入できます！

このようにトーンモバイルの料金プランは「月額基本料金1,210円（税込）」でデータ容量制限なし、動画のみ2GB以上は「チケット制」とシンプルな料金体系になっています。

Androidプラン

Androidプランの料金形態はシンプルなワンプランです。

	Androidプラン
料金	1,210円/月
データ容量	・データ通信の動画のみ2GBまで ・動画以外はデータ無制限

※表の中は全て税込表記

月額基本料が1,210円で、データ容量は基本的にデータ無制限で利用できます。

ただし、YouTubeなどのデータ通信動画の利用は月間2GBまでなので注意しましょう。

動画視聴をする場合は、Wi-Fi環境で利用してくださいね。

自宅にWi-Fi環境が整っていれば、データ使い放題で毎月1,210円利用ができるとてもお得な料金プランとなっています。

iPhoneプラン

iPhoneプランの料金形態は、Androidプランと同様毎月1,210円です。

データ使い放題で利用できて、動画視聴のみ月間2GBまでです。

ですが、1点違いがあるポイントは、動画視聴のみチケット制に対応していることでしょう。

iPhoneプランのチケット制とは

データ消費量には個人差があるため、必要に応じて追加できるサービスです。
1チケット220円で1GBの追加ができますよ。

チケット利用で自由にデータ追加も可能で、不要な場合は毎月1,210円で抑えられる柔軟性のあるプランです。

トーンモバイルがおすすめな人

ここからは、トーンモバイルがおすすめな人を紹介します。

• 子ども向けのスマホを探している人
• 外で動画を視聴しない人

それでは、詳しくご紹介します。

子ども向けのスマホを探している人

子ども向けのスマホを探している人には、トーンモバイルがおすすめです。

トーンモバイルは、見守り機能が多数ある格安SIMサービスです。

親が子どもの位置情報やアプリの利用状況などを確認できるほか、自画撮り被害防止などの安全対策もあります。

また、月額利用料は1,210円（税込）からととてもリーズナブルなため、初めて子供にスマホを持たせるのに最適なサービスでしょう。

外で動画を視聴しない人

外で動画を視聴しない人にとって、トーンモバイルはお得なプランです。

トーンモバイルのプランでは、動画視聴のためのデータ容量は2GBまでとなっていますが、SNSやメールなどはデータ容量の制限がありません。

つまり、外出先で動画を見なければ、データ容量を気にする必要がないのです。

もし1GBの通信容量を超えて動画を見たい場合は、Wi-Fiに繋ぐか、チケットを1GB 220円（税込）で購入することで可能です。

1GBあれば、YouTubeなどの動画サイトを約3時間視聴できます！

動画をあまり見ない人や、家や職場などでWi-Fiが使える人にとっては、トーンモバイルはコスパの高いプランと言えるでしょう。

トーンモバイルがおすすめではない人

トーンモバイルは、インターネット使い放題で月額1,210円（動画は2GBまで）の「やさしいスマホ」を提供しています。

しかし、残念ながらトーンモバイルがおすすめでない人もいます。

• 電話をよく利用する人

それでは、詳しくご紹介します。

電話をよく利用する人

電話をよく利用する人にとって、トーンモバイルはあまりおすすめできません。

トーンモバイルにはかけ放題オプションがありますが、5分以内の通話のみ対象となっており、5分を超えると19.8円（税込）／30秒の通話料が発生します。

LINE通話や他の無料通話アプリを利用しない場合は、電話代が高くなる可能性があります。

電話を長時間かけたり、頻繁にかけたりする人は、他の格安SIMやキャリアのプランを検討した方が良いでしょう。

トーンモバイルの対応機種

ここでは、トーンモバイルの対応機種について紹介していきます。

• Androidプランの対応機種
• iPhoneプランの対応機種

Androidプランの対応機種

Androidプランの対応機種は、主に以下の通りです。

• あんしんスマホ
• Galaxy A25 5G
• AQUOS wish4
• Xperia 10 IV

その他、公式サイトにある動作確認済み端末で利用可能です。

見守り機能や家族サポート機能もあり、子供向けスマホにも適しています。

iPhoneプランの対応機種

iPhoneプランの対応機種は、iPhone6s以降でiOS15以降に対応している端末です。

また、ドコモ回線で使えるドコモ用端末やSIMフリー端末、SIMロック解除済みであることも条件となっています。

対応機種は豊富であるため、iPhoneユーザーの方なら基本的に端末そのままでトーンモバイルへ乗り換えができるでしょう。

トーンモバイルへ乗り換える際は、事前に対応機種を確認しておいてくださいね。

トーンモバイルのキャンペーンや割引情報

ここでは、トーンモバイルについて以下の2点を解説します。

• Androidプラン限定シニア割
• トーンモバイルの割引情報

トーンモバイルで開催されているキャンペーンは1つですが、お得な割引情報もあるのでチェックしておきましょう。

Androidプラン限定シニア割

Androidプラン限定シニア割は、トーンモバイルの基本料金が最大1年間無料になるキャンペーンです。

最大1年間無料になるのは、60歳以上の方がトーンモバイルのAndroidプランを契約した時です。

基本料金が1年間も無料になるキャンペーンは他社で開催されていないので、シニアの方はトーンモバイルの契約を検討しましょう。

トーンモバイルの割引情報

トーンモバイルには、基本料金の割引情報があります。

まずは、基本料金割引の「Androidプラン限定シニア割」です。

Androidプラン限定シニア割について

・特典：基本料金が最大1年間0円
・条件：60歳以上の方で月間通信量が300MB未満

最大1年間も無料でトーンモバイルを利用できるので、60歳以上の方は適用を検討しましょう。

ここまでトーンモバイルのキャンペーンについて簡潔に紹介しましたが、適用条件や特典内容をより詳しく知りたい方は、トーンモバイル キャンペーンで紹介しているので確認してください。

また、格安SIMのキャンペーンでは、

• 楽天モバイル｜最大32,000ポイント還元でiPhone購入がお得
• LINEMO｜PayPayポイント10,000円相当プレゼント
• ahamo｜dポイント20,000ポイントで他社から乗り換えがお得

このようにお得なキャンペーンが開催されています。

格安SIMのキャンペーンについて軽く触れましたが、お得なキャンペーン内容をもっと知りたい、キャンペーンを使ってお得に契約したいという方は、格安SIM キャンペーンで詳しく紹介しているので確認してみてください。

トーンモバイルのよくある質問

ここでは、トーンモバイルに関するよくある質問とその回答を紹介します。

トーンモバイルを利用する前に知っておきたいことや、トーンモバイルを利用していて困ったことなどがあれば、以下の内容をチェックしてみてください。

トーンモバイルの人気機種は？

トーンモバイルの人気機種は、TONE e22です。

トーンモバイルでは限定端末を販売しており、その中でもTONE e22は最新機種なので性能は高いでしょう。

SDカードと合わせれば最大で640GBまで使用可能です。

ワイヤレス充電にも対応しているので、高速でのフル充電もできますよ。

しかし、2024年11月現在TONE e22は販売終了しています。

今後が発売される可能性もあるので、販売を待ちましょう。

トーンモバイルでゲームはできる？

トーンモバイルではゲームをすることができます。

アプリをインストールすれば、何の制限なくゲームをプレイできます。

しかし、トーンモバイルの通信速度は遅いため、ゲーム時に速度の遅さを感じるかもしれません。

なるべくWi-Fi環境でプレイするなどの工夫をしてゲームを楽しみましょう。

トーンモバイルはドコモと連携しているの？

トーンモバイルはドコモと連携しており、ドコモ回線を利用してサービスを提供しています。

ドコモ回線のため安定した通信速度で使いやすさもあるでしょう。

また、ドコモと連携したトーンモバイルは、iPhone専用プランとAndroid専用プランの2種類があります。

それぞれ1,100円から利用できる格安料金なので、毎月の支払いを抑えたい方ならチェックしておきましょう。

トーンモバイルは繋がらないし通信障害が多いの？

トーンモバイルは、直近で通信障害が発生したという報告はなく、Wi-Fiに関しても問題なく接続できます。

ただし、トーンモバイルの通信速度は格安SIM24社中20位です。

そのため、動画やゲームなどのデータ量の多いサービスを利用すると、通信障害と勘違いしてしまうことがあるかもしれません。

もし、Wi-Fiに接続できない場合は、トーンモバイル公式サイトの対処方法を参考にしてみてください。

トーンモバイルは子供だけの契約も可能？

トーンモバイルは、子供向けのスマホサービスとして人気があります。しかし、子供だけの契約することはできるのでしょうか？

答えは、可能です。

ただし、いくつかの条件があります。

まず、契約者名義とクレジットカードの名義は一致していなければなりません。

つまり、子供が自分の名前で契約することはできません。

親権者の名義で契約し、親権者のクレジットカードを登録する必要があります。

以上のように、トーンモバイルは子供だけの契約も可能ですが、親権者の協力が必要です。

子供にスマホを持たせる際には、料金プランや利用制限などを事前に確認しておくことをおすすめします。

トーンモバイルでお得にスマホを利用しよう！

トーンモバイルは、子どもやシニア世代にやさしいスマホサービスです。

インターネット使い放題（動画は2GBまで）で月額1,210円（税込）というシンプルな料金プランがあります。

また、お下がりのiPhoneや5G対応の専用端末も利用できドコモショップやカメラのキタムラで契約できるのも便利です。

トーンモバイルの評判をまとめる以下のとおりです。

• 中学生にもピッタリの安心機能付き
• 見守り機能付きで子供の初めてのスマホにおすすめ
• わかりやすいシンプルプランがシニア世代に最適
• 通信速度は他社に劣る
• 動画以外のデータ通信使い放題がお得

トーンモバイルは、安心してスマホを持たせたい親や、外で動画を視聴しない人に特におすすめのサービスと言えます。

ぜひ、トーンモバイルでお得にスマホを利用してください。